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Perguntas frequentes

Sim, a The Aircompanion envia para França, Espanha, Estados Unidos, Alemanha, Portugal, Brasil e outros! E em breve seu companheiro aéreo será enviado para outro lugar!

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Tempo de processamento: Todos os pedidos serão processados ​​dentro de 1 dia útil.

Prazo de envio: Depois de processado, seu pedido será enviado por meio de uma transportadora ecológica que compensa as emissões de carbono.

Entrega: 10 a 12 dias úteis

Observe que estes são prazos de entrega estimados e podem variar dependendo da sua localização. Embora façamos o nosso melhor para entregar a sua encomenda rapidamente, não podemos ser responsabilizados por atrasos causados ​​pela transportadora.

Se precisar do seu pedido mais cedo, entre em contato conosco e faremos o possível para atender sua solicitação.

Sim, você pode colocar sapatos na bagagem de mão. No entanto, certifique-se de respeitar os limites de peso e dimensões impostos pela companhia aérea. Os sapatos são geralmente considerados objetos pessoais e não representam nenhum problema específico. Para otimizar espaço, coloque-os em bolsas ou bolsas específicas e arrume-os estrategicamente na bagagem. Verifique as políticas específicas da companhia aérea com a qual você está viajando para garantir que você cumpra todas as restrições e garanta um embarque sem problemas.

Gostaríamos muito de ouvir de você! Não hesite em contactar-nos contact@theaircompanion.com para qualquer assistência necessária. Nossa dedicada equipe de atendimento ao cliente está sempre disponível para ajudá-lo com qualquer dúvida, preocupação ou comentário.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) e PAYPAL.

Você pode rastrear seu pedido através do seu e-mail de confirmação ou através da nossa página de rastreamento.

Se você receber mercadoria incorreta, faltante e/ou com defeito, entre em contato imediatamente com sua transportadora. Inclua o número do seu pedido, fotografias do(s) item(s) e quaisquer referências associadas ao recebimento do seu pacote. A AirCompanion não se responsabiliza por pacotes danificados ou perdidos durante o transporte. Se você comprou um item incorreto, basta comprar o item correto. Assim que o item errado for entregue, envie-o de volta para nós e emitiremos um reembolso total.

Todos os reembolsos serão creditados de volta ao seu método de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados ao banco emissor do cartão dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou da solicitação de cancelamento. Entre em contato com o banco emissor do cartão se tiver dúvidas sobre quando o crédito será lançado em sua conta. Se você ainda não recebeu crédito pela sua devolução, entre em contato com o banco/empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que o reembolso seja lançado em sua conta.

Os líquidos na bagagem de mão estão sujeitos a regras rigorosas. De acordo com as normas de segurança da aviação, os líquidos devem ser transportados em recipientes de no máximo 100 mililitros cada. Esses recipientes devem ser colocados em saco transparente reutilizável com capacidade máxima de um litro (20 cm x 20 cm). Cada passageiro geralmente pode transportar apenas uma dessas malas. Certifique-se de seguir estas regras para evitar problemas durante a triagem de segurança do aeroporto. Verifique as políticas específicas da companhia aérea com a qual você está viajando, pois algumas podem ter requisitos adicionais

Guia de tamanho e peso da bagagem de mão

As regras de peso da bagagem de mão da EasyJet podem variar dependendo do tipo de bilhete reservado. Porém, geralmente, para voos normais, o limite de peso da bagagem de mão é de 8 quilos. É importante verificar as condições específicas da sua reserva, pois determinadas categorias de bilhetes podem ter restrições diferentes. As dimensões permitidas para bagagem de mão são geralmente 56 x 45 x 25 centímetros, incluindo alças e rodas.

As dimensões autorizadas para bagagem de mão na Volotea podem variar dependendo da classe de reserva. Em geral, para bagagens padrão, as dimensões máximas são 55 x 40 x 20 centímetros, incluindo alças e rodas. Para passageiros que reservem a classe Optima ou Excellence poderão ser permitidas dimensões mais generosas, até 55 x 40 x 26 centímetros.

As dimensões autorizadas para bagagem de mão na Air France dependem da classe de viagem e do tipo de bilhete. Em geral, para a classe econômica, o tamanho máximo é de 55 x 35 x 25 centímetros, incluindo alças e rodas. Para classes superiores, as dimensões podem variar. É importante verificar as especificações exatas no site oficial da Air France ou entrar em contato diretamente com a companhia aérea. É importante verificar as especificações exatas no site oficial da Air France ou entrar em contato diretamente com a companhia aérea.

As dimensões permitidas para bagagem de mano na Ryanair são 40 x 20 x 25 centímetros, o que inclui alças, rodas e compartimentos exteriores. No entanto, a Ryanair também oferece a opção de uma pequena bolsa adicional, como uma bolsa ou laptop, com tamanho máximo de 25 x 20 x 25 centímetros. A adesão a estas dimensões rigorosas é essencial para garantir o cumprimento das políticas de bagagem de mão da Ryanair e para evitar custos adicionais. Verifique sempre as diretrizes mais recentes no site oficial da Ryanair ou contacte a companhia aérea para obter informações mais atualizadas.

As dimensões permitidas para bagagem de mão na Transavia podem variar consoante a classe de viagem e o tipo de bilhete. Em geral, as dimensões padrão para bagagem de mão são 45 x 40 x 25 centímetros, incluindo alças e rodas. É importante ressaltar que a Transavia também permite uma pequena bolsa pessoal, como bolsa ou laptop, que deve ser colocada embaixo do assento. Para garantir o cumprimento das políticas atuais da Transavia, recomenda-se verificar as dimensões específicas no site oficial da companhia aérea ou contactar diretamente a Transavia para obter informações mais atualizadas.

As dimensões permitidas para bagagem de mão na Lufthansa dependem da classe de viagem e do tipo de bilhete. Em geral, para a classe econômica, o tamanho máximo é de aproximadamente 55 x 40 x 23 centímetros, incluindo alças e rodas. Os passageiros também podem transportar um pequeno item pessoal, como bolsa ou laptop, que deve caber embaixo do assento. Para garantir o cumprimento das regras específicas da Lufthansa, recomenda-se verificar as informações exatas no site oficial da companhia aérea ou contatá-las diretamente para obter as orientações mais atualizadas.

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