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Délai de traitement : Toutes les commandes seront traitées dans  un délai d’un jour ouvrable.

Délai d’expédition : Une fois traitée, votre commande sera expédiée via un transporteur respectueux de l’environnement qui compense les émissions de carbone.

France :  10 à 12 jours ouvrables

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Si vous avez besoin de votre commande plus tôt, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Oui, vous pouvez mettre des chaussures dans votre bagage cabine. Cependant, assurez-vous de respecter les limites de poids et de dimensions imposées par la compagnie aérienne. Les chaussures sont généralement considérées comme des effets personnels et ne posent pas de problème particulier. Pour optimiser l’espace, placez-les dans des sacs spécifiques ou des pochettes et disposez-les stratégiquement dans votre bagage. Consultez les politiques spécifiques de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez pour vous assurer de respecter toutes les restrictions et de garantir un embarquement sans problème

Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles ! N’hésitez pas à nous contacter contact@theaircompanion.com pour toute assistance dont vous avez besoin. Notre équipe de service client dédiée est toujours disponible pour vous aider avec toutes vos questions, préoccupations ou commentaires.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et PAYPAL.

Vous pouvez suivre votre commande via votre e-mail de confirmation ou via notre page de suivi.

Si vous recevez une marchandise incorrecte, manquante et/ou défectueuse, veuillez contacter immédiatement votre transporteur. Incluez votre numéro de commande, des photographies du ou des articles et toutes les références associées à la réception de votre colis. The AirCompanion n’est pas responsable des colis endommagés ou perdus pendant l’expédition. Si vous avez acheté un article incorrect, achetez simplement le bon article. Une fois le mauvais article livré, renvoyez-le-nous et nous vous rembourserons intégralement.

Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné ou de la demande d’annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour toute question concernant le moment où le crédit sera crédité sur votre compte. Si vous n’avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, veuillez contacter la banque/la société émettrice de la carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit comptabilisé sur votre compte.

 

Les liquides en bagage cabine sont soumis à des règles strictes. Selon les normes de sécurité aérienne, les liquides doivent être transportés dans des contenants de 100 millilitres maximum chacun. Ces contenants doivent être placés dans un sac transparent refermable d’une capacité maximale d’un litre (20 cm x 20 cm). Chaque passager est généralement autorisé à transporter un seul sac de ce type. Assurez-vous de respecter ces règles pour éviter tout problème lors du contrôle de sécurité à l’aéroport. Consultez les politiques spécifiques de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, car certaines peuvent avoir des exigences supplémentaires

Guide des tailles et poids des bagages en cabine

Les règles de poids pour les bagages cabine d’EasyJet peuvent varier en fonction du type de billet que vous avez réservé. Cependant, généralement, pour les vols standard, la limite de poids pour le bagage cabine est de 8 kilogrammes. Il est important de vérifier les conditions spécifiques de votre réservation, car certaines catégories de billets peuvent avoir des restrictions différentes. Les dimensions autorisées pour le bagage cabine sont généralement de 56 x 45 x 25 centimètres, y compris les poignées et les roues.

Les dimensions autorisées pour les bagages cabine sur Volotea peuvent varier en fonction de la classe de réservation. En général, pour les bagages standard, les dimensions maximales sont de 55 x 40 x 20 centimètres, poignées et roues comprises. Pour les passagers qui réservent la classe Optima ou Excellence, des dimensions plus généreuses peuvent être autorisées, jusqu’à 55 x 40 x 26 centimètres.

Les dimensions autorisées pour un bagage cabine sur Air France dépendent de la classe de voyage et du type de billet. En général, pour la classe économique, la taille maximale est de 55 x 35 x 25 centimètres, poignées et roues comprises. Pour les classes supérieures, les dimensions peuvent varier. Il est important de vérifier les spécifications exactes sur le site officiel d’Air France ou de contacter la compagnie aérienne directement. Respecter ces dimensions garantira que votre bagage cabine soit conforme aux règles d’embarquement d’Air France et facilitera votre voyage en cabine.

Les dimensions autorisées pour un bagage cabine sur Ryanair sont de 40 x 20 x 25 centimètres, ce qui inclut les poignées, les roues et les compartiments extérieurs. Cependant, Ryanair propose également l’option d’un petit sac supplémentaire, comme un sac à main ou un ordinateur portable, d’une taille maximale de 25 x 20 x 25 centimètres. Il est essentiel de respecter ces dimensions strictes pour garantir la conformité avec les politiques de bagages cabine de Ryanair et pour éviter des frais supplémentaires. Vérifiez toujours les dernières directives sur le site officiel de Ryanair ou contactez la compagnie aérienne pour les informations les plus récentes.

Les dimensions autorisées pour un bagage cabine sur Transavia peuvent varier en fonction de la classe de voyage et du type de billet. En général, les dimensions standard pour un bagage cabine sont de 45 x 40 x 25 centimètres, y compris les poignées et les roues. Il est important de noter que Transavia permet également un petit sac personnel, tel qu’un sac à main ou un ordinateur portable, qui doit être placé sous le siège. Afin de garantir la conformité avec les politiques actuelles de Transavia, il est recommandé de vérifier les dimensions spécifiques sur le site officiel de la compagnie aérienne ou de contacter Transavia directement pour obtenir les informations les plus récentes.

Les dimensions autorisées pour un bagage cabine sur Lufthansa dépendent de la classe de voyage et du type de billet. En général, pour la classe économique, la taille maximale est d’environ 55 x 40 x 23 centimètres, poignées et roues comprises. Les passagers sont également autorisés à transporter un petit article personnel, comme un sac à main ou un ordinateur portable, qui doit s’adapter sous le siège. Pour garantir la conformité avec les règles spécifiques de Lufthansa, il est recommandé de vérifier les informations exactes sur le site officiel de la compagnie aérienne ou de la contacter directement pour obtenir les directives les plus récentes.

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